Prenotazioni e Pagamenti a. all'atto della prenotazione verra ´addebitato il 30% del soggiorno e non sara´ rimborsabile, il rimanente 70% sara´ addebitato 15 giorni prima dell'arrivo. b. gli ospiti possono cancellare la prenotazione fino a 15 giorni prima della data di check- in. e. le cancellazioni effettuate con meno di 15 giorni prima della data di check-in non sono rimborsabili.
Check-in e Check-out a. per effettuare il check-in bisogna comunicare il vostro orario di arrivo in anticipo, non sarà possibile effettuare il check-in senza preavviso. b. Se hai un auto a noleggio, ti consigliamo di verificare il tempo di consegna della vettura prima di confermare l’orario del tuo check-in. c. Potrai effettuare il check-in dalle ore 15:00 alle 20:00. Il check-in oltre le ore 20:00 è da concordare preventivamente e viene applicato un supplemento di € 50. d. il check-out si effettua entro le ore 11:00
Norme della casa e divieti a. VIETATO FUMARE - è severamente vietato fumare all'interno della struttura. In caso di violazione sarà addebitato un importo pari a €100. È possibile fumare nel giardino utilizzando rigorosamente i posaceneri. b. ANIMALI BENVENUTI- sono ammessi animali domestici solo su richiesta. L'ammissione è soggetta a richiesta e verrà richiesto un supplemento pari a €100.00 per la pulizia. c. Non è permesso organizzare feste o eventi nell'appartamento. d. astenersi dal fare qualsiasi atto che possa causare un incendio come l’utilizzo di tutti i dispositivi che generano calore, quale un apparecchio di riscaldamento, apparecchi di cottura o ferri in camere per gli ospiti b. non utilizzare la struttura per scopi diversi da alloggio. c. non ascoltare Tv, musica ad alto volume. d. non rimuovere, spostate attrezzature o mobili sia dalle camere che esterne ad esse; e. non recare disturbo ai vicini e, tenere un comportamento consono ad una struttura di lusso. f. Uso dell’acqua - Si raccomanda un uso corretto e razionale dell’acqua al fine di evitarne ogni inutile spreco. g. Climatizzazione- si raccomanda di spegnere le luci e i climatizzatori ogni qualvolta si lascia la villa. Il consumo giornaliero di energia elettrica oltre i 30 KWh (previsti come inclusi nel costo giornaliero della struttura) sarà addebitato al cliente, da pagare al momento della partenza tramite bonifico o pagamento in contanti.
Video sorveglianza e sicurezza a. l’esterno della struttura è munita di video sorveglianza per la tutela della sicurezza sia dell’ospite che della proprietà. b. eventuali accessi non autorizzati, saranno ripresi e puniti sia civilmente che penalmente. c. L’ospite che accede alla struttura fornisce il consenso alla video sorveglianza con il semplice ingresso. 5. Raccolta differenziata a. e fatto obbligo agli ospiti di eseguire la raccolta differenziata dei rifiuti, essendo disponibile nella Villa appositi spazi per tale scopo. b. In mancanza la stessa dovrà essere fatta da personale dipendente della struttura con addebito dei costi sostenuti, con un minimo addebito di €50 per ogni giorno di inadempimento a carico dell’ospite. Abbiamo grande rispetto dell’ambiente e chiediamo ai nostri ospiti di fare altrettanto.
Commenti - reclami - recensioni a. L’ospite, in caso di problemi, è tenuto ad avvisare il proprietario, prima verbalmente e, in caso di persistenza, inoltrare mail all’indirizzo presente sul sito web. b. Il reclamo sarà gestito nel miglior modo e, compatibilmente con i tempi per la risoluzione del reclamo. c. Solo dopo aver inoltrato formale reclamo scritto, l’ospite avrà facoltà di pubblicare eventuali recensioni negative sul web, in mancanza il proprietario agirà direttamente per le azioni a tutela dell’immagine e decoro senza alcun preavviso, con richieste di risarcimento danni patiti e patiendi. d. Non rispondiamo di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture quali gas, elettricità, acqua, internet e riscaldamento indipendenti dalla nostra volontà.
Informativa sulla Privacy I dati degli ospiti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente ed ogni informazione sarà disponibile sul sito web. 8. Accettazione tacita del Regolamento a. Il presente regolamento viene accettato tacitamente per fatti concludendi o con la prenotazione o con l’accesso alla struttura, sia da parte degli ospiti che di tutte le persone che accedono alla struttura. b. Qualora l’ospite non si attenga a tale regolamento nella sua interezza ci riserviamo di interrompere, secondo l’applicabile normativa contrattuale, la vostra permanenza nella nostra Villa. Certi della vostra collaborazione, vi ringraziamo per aver scelto la nostra struttura e vi auguriamo un sereno e felice soggiorno a Villa Chiara
Altre Informazioni Utili a. è previsto un deposito cauzionale di € 300 che saranno rimborsati a fine soggiorno. b. tutti gli eventuali guasti saranno conteggiati e conseguentemente dedotti dalla cauzione versata/carta di credito a garanzia. c. al momento dell'arrivo la casa viene consegnata pulita d. nel caso in cui il cliente richieda, nel corso del soggiorno, richieda ulteriori pulizie, esse avranno un costo di € 12 l'ora e. il cliente durante il soggiorno consentirà l'accesso ai vari manutentori per la manutenzione periodica (giardiniere, manutentore piscina)